近日，宁波影都众多门店以及不少热门影院在“黄金观影位”投放共享按摩椅，引发一些观众反感。这些按摩椅不仅影响了观影的舒适度，而且在购票时没有明示，导致消费者在不知情的情况下被迫接受。这一做法是否涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权？消费者如何维护自己的合法权益？
事件回顾
12月30日，韩先生和家人想要享受一场电影，没想到却遇到了让人头疼的问题。他们提前在网上订了后排中间的最佳座位，结果到了影院，发现中间几排都被按摩椅占了。
这些按摩椅不仅要扫码付费，而且还很不舒服，硬邦邦的，让人坐着都觉得难受。韩先生一看，大部分的观众都没用按摩功能，但也没办法换个位置，只能忍着看完电影。
网上也有很多人抱怨这种按摩椅，说是去看电影是为了放松，结果却被按摩椅搞得心烦意乱。
韩先生觉得最气人的是，网上订票的时候，根本看不出哪些座位是按摩椅，只能碰运气。很多网友也表示同感，纷纷吐槽：这是影院的阴谋吗？想要多赚点钱，就把按摩椅安在最好的位置？买票就像买彩票，中奖的概率太低了……
记者对此事进行了调查，发现宁波影都的很多门店都有这种情况，每个放映厅的黄金位置都被按摩椅霸占了。影院的工作人员说：“按摩椅占了大概60%的座位，只有前后两排和两边的一些位置没有。”有的工作人员还好心地提醒：“有些厅的按摩椅比较舒服，有些厅的就很硌人，你们要注意一下。”
但是，消费者怎么知道哪些厅的按摩椅好，哪些厅的不好呢？工作人员也说不清楚，只能让消费者自己去看。而且，如果电影已经开始了，影厅里很暗，就算去看，也分不清楚哪些是按摩椅，哪些不是。
那么，不想用按摩椅的消费者怎么办呢？影院的工作人员也没有好办法，只能让消费者尽量选边上或者前后的位置，或者先进场再换票，或者干脆不要在这家影院看电影。可是，这样的话，消费者的权益就被严重侵犯了，他们付了钱，却不能享受到合理的服务，这是不公平的。
事件分析
这个案例的主要问题是，影院没有告诉消费者哪些座位是按摩椅，而且也没有让消费者自己选择要不要用按摩椅。这样做，就违反了消费者的两个权利：知情权和选择权。
知情权，就是消费者在买东西或者用服务的时候，有权利知道真实的信息，不被骗。
比如，你买水果的时候，卖水果的人要告诉你水果是不是新鲜的，是不是有农药的，是不是有病虫害的，等等。如果卖水果的人说谎，或者不说，或者说得不清楚，就是侵犯了你的知情权。
选择权，就是消费者在买东西或者用服务的时候，有权利自己决定要买什么，要用什么，不被强迫。
比如，你去理发的时候，理发师要问你要剪什么样的发型，要不要染发，要不要烫发，等等。如果理发师不问你，或者不听你的意见，或者给你加一些你不想要的服务，就是侵犯了你的选择权。
在这个案例里，影院没有告诉消费者哪些座位是按摩椅，也没有让消费者自己选择要不要用按摩椅。这样，就相当于骗了消费者，也强迫了消费者。
这是不对的，也是违法的。消费者有权利要求影院退票或者换票，或者赔偿损失，或者投诉影院。
而且，影院的按摩椅还可能给观众带来不便和危险。比如，按摩椅可能不舒服，可能影响观影效果，可能引起争吵，等等。这些都可能伤害到观众的利益，影院也要负责。
结语
宁波影都按摩椅事件，反映出了影院在追求利润的同时，忽视了消费者的权益和需求，以及对消费者的尊重和诚信。
我的个人观点是，影院的按摩椅事件是一种对消费者的欺诈和侵害，也是一种对市场的扰乱和破坏。影院应该为此负责，改正错误，赔偿损失，道歉消费者。
同时，消费者也应该维护自己的权益，通过合法的途径，向影院或者相关部门投诉，要求解决问题。此外，社会也应该关注这个事件，监督影院的行为，保护消费者的利益，维护市场的秩序。
华人网阿肆编辑报道
