近日，一段济南某医院护士与外卖员发生争执的视频在网上热传，引发了社会的广泛关注和讨论。视频中，护士因为没有写清楚楼层，导致外卖员无法及时送达餐品，双方发生口角，护士竟然怒斥外卖员是“社会底层”，引起了外卖员和网友的不满。经过医院和外卖平台的调查和协调，该护士已经向外卖员道歉，并被医院停职一个月，双方已达成谅解。这一事件，不仅反映了医患之间的沟通问题，也暴露了社会中存在的阶层歧视和职业偏见的现象。
事件回顾
根据大象新闻和二三里资讯的报道，这一事件发生在12月30日，济南一家医院发生了一件让人气愤的事。
一位护士在美团上点了外卖，但是她只写了体检科，没写楼层和房间号。外卖员找不到她，就把饭放在前台，然后给她发了消息。
护士看到消息后，很不高兴，打电话骂外卖员，说他没把饭送到楼上。外卖员说她的地址不清楚，她就让他再上来一趟。外卖员说他已经完成了订单，不能再上去，她就要求退款。
外卖员不同意，她就要求赔偿。外卖员也不同意，她就下楼找他，要他把饭还给她。
外卖员说饭已经被别人拿走了，她就更生气了，开始辱骂外卖员，说他是“社会底层”，“没素质，没文化，没教养”。
外卖员也不甘示弱，说：“我们是社会底层，你是人民医生，你说话真好听。”这一幕被路人拍了下来，发到了网上，引来了无数网友的骂声。
医院和美团都对这件事进行了处理。医院批评了护士，让她写了检查，还让她向外卖员道歉，说是她个人的问题，不代表医院的态度。
医院说他们一直尊重外卖员的工作，也希望外卖员能理解医院的压力，和医院保持和谐。
美团也说他们调查了这件事，双方已经和解了，外卖员不会追究护士的责任，也不会影响他的工作。
美团还呼吁，消费者和外卖员都要互相尊重，互相理解，有问题要好好沟通，不要闹得不愉快。
据说，这位护士因为这件事被医院停了一个月的工，以示惩戒。
事件分析
这一事件，虽然已经得到了双方的和解，但是却引发了社会上对于阶层歧视和职业偏见的关注和反思。
首先，这一事件表现出了一些人对于外卖员等服务行业的轻视和歧视。
护士的言语中，明显带有对外卖员的贬低和侮辱，认为他们是“社会底层”，“没素质，没文化，没教养”，甚至将他们与“人民医生”对立起来，暗示自己的身份和地位高于他们。
这种言论，无疑是对外卖员的人格和尊严的伤害，也是对他们的工作的不尊重和不理解。外卖员作为一种新兴的职业，为社会提供了便利和服务，他们的工作并不容易，需要面对各种风险和困难，比如交通拥堵，天气变化，客户投诉，平台压力等等。
他们的收入也不高，往往要靠努力和辛苦才能维持生活。他们并不是“社会底层”，而是社会的一份子，值得尊重和理解。
护士作为一种专业的职业，也应该有职业道德和素养，不应该用自己的身份和地位去歧视和侮辱其他人，更不应该用自己的情绪去影响自己的工作和医患关系。
这一事件，也引起了外卖行业的关注和呼吁，希望社会能够给予外卖员更多的尊重和保障，改善他们的工作环境和待遇，让他们能够安心和有尊严地工作。
其次，这一事件也反映出了社会中存在的阶层分化和阶层固化的现象。
护士的言语中，暴露了她对于社会阶层的刻板印象和偏见，认为外卖员是“社会底层”，而自己是“人民医生”，属于“社会中层”或者“社会上层”。
这种观念，实际上是一种阶层意识的体现，也是一种阶层划分的标准。在中国社会中，阶层的划分，往往是根据人们的收入，教育，职业，地位等因素来进行的，而这些因素，又往往是相互影响和制约的，形成了一种阶层流动的障碍和阶层固化的趋势。
阶层流动，是指社会成员在不同阶层之间的上升或下降的移动，是社会变迁的重要指标，也是社会公平和社会稳定的重要保障。
阶层流动的程度和方向，反映了社会的开放性和动态性，也影响了社会成员的期望和满意度。
阶层固化，是指各阶层之间流动受阻的情况，是社会发展的隐患和社会矛盾的根源。阶层固化的表现和后果，是社会的封闭性和僵化性，也是社会成员的失望和不满。
根据一些学者的研究，中国社会的阶层流动，虽然在改革开放的初期有所加快，但是在近年来有所放缓，甚至出现了阶层固化的迹象。
一些数据显示，中国社会的流动率，即社会成员在不同阶层之间的流动比例，从上世纪90年代的20%左右，下降到21世纪初的10%左右，低于一些发达国家的水平。
同时，中国社会的流动方向，即社会成员在不同阶层之间的流动趋势，也出现了一些不利的变化，比如上升流动的难度增大，下降流动的风险增加，代际流动的不平等加剧，阶层内部的固化加深等。
造成中国社会阶层流动减缓和阶层固化的原因，是多方面的，主要有以下几个方面：
经济发展的不平衡和不充分，导致了社会资源的分配不公和不合理，加剧了社会贫富差距和城乡差距，形成了社会的“马太效应”和“富者愈富，贫者愈贫”的现象。
一些统计数据显示，中国的基尼系数，即衡量社会收入差距的指标，已经超过了0.4，达到了国际公认的警戒线。
同时，中国的城乡收入比，即衡量城乡居民收入差距的指标，也高达3.3，远高于国际平均水平。这些数据说明，中国社会的财富分配存在着严重的不公平和不合理，导致了社会的两极分化和阶层分化，影响了社会的流动性和公平性。
教育制度的不完善和不公平，导致了社会人力资本的培养不足和不均衡，加剧了社会知识分化和能力分化，形成了社会的“教育鸿沟”和“教育固化”的现象。
一些研究表明，中国的教育机会，即衡量社会成员接受教育的可能性和条件的指标，存在着明显的城乡差别，地区差别，阶层差别等。
这些差别说明，中国社会的教育资源存在着严重的不公平和不合理，导致了社会的教育不平等和教育不公正，影响了社会的流动性和公平性。
社会制度的不健全和不公正，导致了社会权力的分配不透明和不规范，加剧了社会关系的分化和腐化，形成了社会的“权力寻租”和“权力固化”的现象。
一些案例显示，中国的权力机制，即衡量社会成员获取和使用权力的规则和制度的指标，存在着一些漏洞和缺陷，导致了一些权力寻租和权力滥用的现象发生。
这些现象说明，中国社会的权力运行存在着一些不公开和不规范的问题，导致了社会的权力不平等和权力不公正，影响了社会的流动性和公平性。
综上所述，中国社会的阶层流动和阶层固化的问题，是一个复杂而又紧迫的问题，需要引起社会的高度重视和积极应对。如果不及时解决这一问题，可能会导致社会的不和谐和不稳定，影响社会的发展和进步。
结语
回到这一事件，我们可以看到，护士和外卖员之间的争执，不仅是个人的道德和素质的问题，也是社会的阶层和流动的问题。
护士的言行，反映了她对于自己和外卖员的阶层定位和阶层意识，也反映了她对于社会的阶层流动和阶层固化的认知和态度。
外卖员的反应，也反映了他对于自己和护士的阶层定位和阶层意识，也反映了他对于社会的阶层流动和阶层固化的感受和期待。
这一事件，也触动了社会的阶层和流动的神经，引发了社会的阶层和流动的关注和讨论。
我认为，这一事件，给我们提出了一个重要的问题：我们应该如何看待和处理社会的阶层和流动的问题？
我的观点是，我们应该从以下几个方面来回答这个问题：
我们应该正视和尊重社会的阶层和流动的客观存在和规律，不应该回避和否认社会的阶层和流动的现实，也不应该盲目和极端地否定或肯定社会的阶层和流动的作用和影响。
社会的阶层和流动，是社会结构和社会变迁的必然结果，是社会发展和社会进步的必要条件，也是社会公平和社会稳定的重要保障。
我们应该客观和理性地认识和评价社会的阶层和流动，既要看到社会的阶层和流动的积极和正面的一面，也要看到社会的阶层和流动的消极和负面的一面，既要看到社会的阶层和流动的可能性和潜力，也要看到社会的阶层和流动的困难和挑战。
我们应该促进和保障社会的阶层和流动的公平和正义，不应该允许和纵容社会的阶层和流动的不公平和不正义，也不应该滥用和误用社会的阶层和流动的权利和机会。
社会的阶层和流动，是社会成员的基本权利和合理期望，是社会资源的有效配置和优化利用，也是社会活力的重要来源和动力。
我们应该积极和主动地推动和完善社会的阶层和流动，既要保障社会成员的阶层和流动的自由和平等，也要规范社会成员的阶层和流动的责任和义务，既要激励社会成员的阶层和流动的积极性和创造性，也要约束社会成员的阶层和流动的贪婪性和破坏性。
我们应该建立和完善社会的阶层和流动的制度和机制，不应该忽视和疏忽社会的阶层和流动的规范和管理，也不应该滞后和落后于社会的阶层和流动的需求和变化。
社会的阶层和流动，是社会秩序和社会效率的重要保障和提升，是社会和谐和社会共识的重要基础和促进，也是社会创新和社会变革的重要动力和推动。
我们应该科学和系统地设计和实施社会的阶层和流动的制度和机制，既要符合社会的阶层和流动的规律和特点，也要适应社会的阶层和流动的形势和趋势，既要满足社会的阶层和流动的多样性和复杂性，也要解决社会的阶层和流动的难点和矛盾。
总之，社会的阶层和流动，是一个既重要又敏感的话题，是一个既有利又有弊的现象，是一个既有机又有难的问题。我们应该用正确的态度，合理的方法，有效的措施，来看待和处理社会的阶层和流动的问题，使之成为社会的优势和财富，而不是社会的劣势和负担。这样，我们才能实现社会的和谐与发展，个人的幸福与成长。
最后，我想提出一个问题，你认为对这个护士的处罚合适吗？
华人网阿肆编辑报道
