近期，淘宝、京东等多家电商平台的“支持用户仅退款”政策引发了广泛关注，媒体报道有关“薅羊毛”事件后，关于电商“仅退款”服务的争议再次引发社会热议。电商商家对“仅退款”服务表达不满，认为这一服务被滥用。一些商家表示，在实际运行过程中，由于“仅退款”服务被过度滥用，导致商家受损严重。在这种情况下，一些商家选择无奈接受，而另一些商家则选择通过法律途径进行维权。早在2021年，拼多多率先推出了“仅退款”服务，使得在未收到商品的情况下，买家只需申请“仅退款”即可实现极速退款。2023年底，淘宝、京东等平台也相继宣布了支持“仅退款”的政策，但这一变化让一些商家感到压力增大。商家表示，由于规则的变更，他们明显感觉到“薅羊毛”的用户增多，需要投入更多时间来解决售后问题。部分商家在网上曝光了一些消费者利用“仅退款”服务“白嫖”商品的情况，引起了公众的关注。面对这种情况，一些商家选择通过法律途径进行维权。黑龙江律师陈实表示，从2023年2月开始，他已经帮助一千多位商家起诉了“仅退款不退货”的买家。陈实强调，他并非一味支持商家主张“被白嫖”，而是需要对事件进行详细审核，判断责任归属等因素后，才会提供法律服务
近日，淘宝和京东相继修改了售后服务规则，加入了“仅退款”的条款，即在一定条件下，消费者购买到质量有问题的商品，可以申请退款而不用退货。这一做法最早由拼多多在2021年首创，被认为是其快速增长的秘诀之一。如今，三大头部电商平台都将“仅退款”作为提升消费者体验和竞争力的重要指标，引发了业界和舆论的广泛关注。那么，“仅退款”究竟是一种利好还是利弊？它对电商行业的发展和变革有何影响？本文将从以下四个方面进行分析。一、什么是“仅退款”？“仅退款”是指在网购过程中，消费者在收到商品后，如果发现商品存在质量问题，或者与描述不符，或者遭遇商家的不良服务，可以向平台申请退款，而不需要将商品寄回给商家。这样，消费者可以节省退货的时间、费用和麻烦，同时也可以避免因为退货而导致的商品损坏或丢失的风险。平台则会根据自身的大数据能力，对商家的商品和服务质量进行评估，如果判定商家存在过错，就会支持消费者的退款申请，而不管商家是否同意。商家则需要承担退款的损失，以及可能的信誉和流量的下降。二、“仅退款”的发展历程拼多多在2021年提出了一个新鲜的概念，叫做“仅退款”。这就是说，如果你在拼多多上买了东西，不满意的话，可
