2月1日，山东一位网友就曝光了这件事情。这位网友告诉我们，他是在美团那下单了一些药品。但那个骑手却给他送错位置了，还导致订单超时。他不满意骑手的做法，就给了骑手一个差评。而骑手得知这件事之后，就跑去辱骂他。他自然是气不过，就跑去找美团客服要求那骑手道歉。但美团售后介入后，表示没办法协调那骑手过来道歉。后面美团那边的售后就联系了他，表示愿意赔偿五百元。但他还是觉得不满意，又继续反馈和投诉。第二天美团主管又给他打了电话，在电话里美团主管了解了事情经过后耐心的和他沟通。在美团主管的劝说之下，他也是接受了美团那边的道歉，并且美团主管还额外赔付了他200元。所以这一次，他一共获得了700元的赔付。但该说不说，美团那边的处理方式还是很不错的。在自己骑手辱骂顾客的时候，还能耐心的和顾客处理并给予赔偿，这确实是一个大企业应该有的态度。当然这位骑手的做法也过于冲动，确实你送错了导致订单超时，顾客给个差评也是应该的。你这样辱骂顾客，这确实说不过去。华人网阿肆编辑报道
11月23日，为维护外卖骑手群体权益，美团外卖将对四名冒充骑手进行虚假摆拍、恶意造谣的网红提起诉讼，要求对方向外卖员群体道歉，并赔偿损失。近段时间以来，部分网络自媒体为获取流量而冒充骑手，虚假摆拍各类视频及图片，恶意捏造传播不实信息，误导社会公众，同时也严重损害了骑手群体形象。被起诉的四名网红中，其中的社交媒体账号“小逗逗”就因冒充女性外卖员摆拍而引起巨大争议。11月初，该账号拍摄制作的多组女性身着外卖工服、丝袜或短裙送外卖的擦边视频及照片在网上流传，被大量自媒体解读为“新型卖淫模式”。经过多个媒体的关注后，一度成为多个平台的热搜。另外三名被起诉的网红分别为社交媒体账号“萌妹御姐控”，短视频账号 “苏苏在送餐”、“宝儿琪琪格”。“萌妹御姐控”冒充美团骑手，拍摄穿着骑手工装、短裙丝袜等暴露衣着照片，并在网上传播；“苏苏在送餐”长期以来冒充美团骑手，穿着骑手工装、超短裤、丝袜，拍摄发布数十条虚假送餐视频博取流量，严重损害骑手形象；“宝儿琪琪格”则在今年8月因摆拍“女骑手深夜被盗车后大哭”引发公众关注，后湖南怀化警方介入调查，以涉嫌编造发布虚假信息扰乱公共秩序对其行政拘留。“这类为了流量而恶
