没有一声电话铃响，快递就被悄无声息地放在了驿站。这种快递“不告而投”的烦恼你有过吗？近日，交通运输部公布了新修订的《快递市场管理办法》（下称《办法》），该《办法》自2024年3月1日起施行，其中规定，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。尽管此前也有“快件须投递至约定地址”的相关规定，但新《办法》的出台明确了处罚认定条款，使得市民能在有法可依的情况下，通过举报维权。这会对快递服务产生多大影响？记者实地走访杭州多家菜鸟驿站、快递公司，了解快递从业者、普通市民、网友以及律师对此新规的看法。上门还是自取？市民各有需求随着#3月1日起快递不得擅自放驿站#相关话题登上热搜，网友首先吵开了。有网友表示，付了快递费，快递当然要送上门。“快递驿站设置在小区外面，距离走到家里还要走四五百米的路，有时候收到大件的快递分量重，还要先回家拿个小推车过来搬，太不方便了。”也有网友持相反意见：“我还是喜欢驿站，一来保护隐私，二来平时上班人不在家，放在驿站可以下班去取，更方便。”某博主在微博发表的近2万人参与的投票显示，46%的网友更希望快递上门，19%
近期，淘宝、京东等多家电商平台的“支持用户仅退款”政策引发了广泛关注，媒体报道有关“薅羊毛”事件后，关于电商“仅退款”服务的争议再次引发社会热议。电商商家对“仅退款”服务表达不满，认为这一服务被滥用。一些商家表示，在实际运行过程中，由于“仅退款”服务被过度滥用，导致商家受损严重。在这种情况下，一些商家选择无奈接受，而另一些商家则选择通过法律途径进行维权。早在2021年，拼多多率先推出了“仅退款”服务，使得在未收到商品的情况下，买家只需申请“仅退款”即可实现极速退款。2023年底，淘宝、京东等平台也相继宣布了支持“仅退款”的政策，但这一变化让一些商家感到压力增大。商家表示，由于规则的变更，他们明显感觉到“薅羊毛”的用户增多，需要投入更多时间来解决售后问题。部分商家在网上曝光了一些消费者利用“仅退款”服务“白嫖”商品的情况，引起了公众的关注。面对这种情况，一些商家选择通过法律途径进行维权。黑龙江律师陈实表示，从2023年2月开始，他已经帮助一千多位商家起诉了“仅退款不退货”的买家。陈实强调，他并非一味支持商家主张“被白嫖”，而是需要对事件进行详细审核，判断责任归属等因素后，才会提供法律服务
